Der Direktor entließ 90 % der Mitarbeiter des Unternehmens und ersetzte sie durch künstliche Intelligenz
Der Gründer des Unternehmens sagte, dass KI die Reaktionszeit auf Kundenanfragen erheblich verkürzt habe.
Das indische Unternehmen Dukaan hat 90 % seiner Belegschaft durch einen Chatbot mit künstlicher Intelligenz (KI) ersetzt. Gründer und CEO Suumit Shah sagte, dass der Chatbot die Reaktionszeit auf Kundenanfragen deutlich verkürzt habe.
Dies berichtet die BBC.
Ihm zufolge kam es zur Entlassung von Supportmitarbeitern „harter, aber notwendiger“ Schritt, denn es war der Kundensupport, der lange Zeit ein Problem für das Unternehmen war, das er beseitigen wollte.
Er wies auch darauf hin, dass jetzt alle Dukaan-Kunden über einen eigenen KI-Assistenten verfügen, der darauf reagiert alle Arten von Anfragen schnell und präzise.
Seine Worte lösten eine Welle der Kritik in sozialen Netzwerken aus. Viele Benutzer sagten, dass seine „herzlose“ Entscheidung das Leben seiner Mitarbeiter ruiniert habe.
„Vielleicht war es die richtige Entscheidung für das Unternehmen, aber man sollte kein Hype-Marketing-Thema daraus machen“, sagte ein anderer .
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Wir erinnern uns, in Deutschland wird künstliche Intelligenz die Redakteure der Bild-Zeitung ersetzen – Hunderte von Entlassungen werden erwartet.